Vi vill att du ska kunna välja GSpeech med förtroende. Denna policy förklarar när du kan begära återbetalning av prenumerationen, hur du kontaktar oss och vilka regler som gäller för andra köp.
- 7 dagar · upp till 10 % användning · maximalt 1 miljon krediterBegär full återbetalning inom sju dagar efter att du köpt eller förnyat din prenumeration, förutsatt att din prenumerationsanvändning inte överstiger 10 % av planens månatliga inkluderade krediter, högst 1 000 000 krediter.
- AppSumo-köp följer AppSumos policyÅterbetalningsperioden och processen för ditt AppSumo-erbjudande fortsätter att gälla.
- Dina juridiska rättigheter förblir skyddadeEventuell obligatorisk längre återbetalnings- eller ångerperiod prioriteras.
1. Sju dagars prenumerationsgaranti
För en månatlig eller årlig GSpeech-prenumeration som faktureras av Smarts Club LLC kan du begära full återbetalning av prenumerationsavgiften när båda dessa villkor är uppfyllda:
- Begäran inom 7 dagarDin återbetalningsbegäran når oss inom sju (7) dagar efter köpet eller förnyelsen av prenumerationen.
- Använd högst 10 %, med en maxgräns på 1 miljon krediterDe prenumerationskrediter som förbrukas från den avgiften fram till din återbetalningsbegäran överstiger inte 10 % av planens månatliga inkluderade kredittilldelning eller 1 000 000 krediter, beroende på vilket som är lägst. Användning exakt vid denna tröskel kvalificerar sig.
Hur vi beräknar tröskelvärdet. Vi använder den kombinerade månatliga AI- och maskinkrediten som ingår i den plan du köpte. Samma månatliga kredit används för årsprenumerationer, eftersom krediter tilldelas månadsvis. Till exempel har en plan som inkluderar 1 000 000 krediter per månad en tröskel för återbetalningsanvändning på 100 000 krediter; en plan som inkluderar 20 000 000 har en tröskel på 1 000 000 krediter.
Vad som räknas som användning. Vi räknar prenumerationskrediter som faktiskt dragits av för framgångsrikt genererat ljud efter relevant köp eller förnyelse och upp till din återbetalningsbegäran, inklusive eventuell tillämplig röst- eller modellkreditmultiplikator. Att generera ljud igen räknas när det medför en ny kreditdebitering; att spela upp en befintlig inspelning utan en ny debitering gör det inte. Tillfälliga kreditreservationer och avbrutna avgifter räknas inte. Provkrediter och separat köpta kreditpaket är undantagna från både denna ersättning och beräkningen av prenumerationsanvändningen. En månatlig kredituppdatering under sjudagarsfönstret startar inte om den beräkningen.
Denna garanti täcker prenumerationsavgiften för den berörda faktureringsperioden. Den ger inte en separat kontantbetalning för oanvända krediter och utökas inte automatiskt till andra köp.
2. Hur man begär återbetalning
Skicka din förfrågan via vår Kontaktformulär eller e-post info@gspeech.io. Vänligen inkludera:
- E-postadressen som är kopplad till ditt GSpeech-konto.
- Din beställnings-, faktura- eller transaktionsreferens och debiteringsdatum.
- Vilken prenumerationsavgift du vill ha återbetalad? Du kan också berätta vad som inte fungerade för dig så att vi kan hjälpa dig.
Vänligen skicka inte ditt lösenord eller fullständiga betalkortsuppgifter. Vi kan komma att be om information som behövs för att verifiera kontot eller lokalisera betalningen.
3. AppSumo och livstidsköp
Köp gjorda via AppSumo, inklusive livstidserbjudanden, följer återbetalningspolicyn, garantiperioden och återbetalningsprocessen som gäller för det AppSumo-erbjudande du köpte. Begär en AppSumo-återbetalning via ditt AppSumo-konto.
Vår sju dagar långa direktprenumerationsgaranti ersätter eller förkortar inte AppSumos tillämpliga återbetalningsperiod. Din köpta nivå, livstidsåtkomst och andra erbjudanderättigheter regleras fortfarande av erbjudandet vid köptillfället.
4. Separat köpta kreditpaket
Kreditpaket köps separat från en GSpeech-prenumerationsplan. De täcks inte av sjudagars prenumerationsgarantin; återbetalningsrätten för köp av ett kreditpaket följer de villkor som presenterades när paketet köptes och eventuella tillämpliga juridiska rättigheter.
Om du tror att en kreditpaketsdebitering var duplicerad eller felaktig, kontakta oss via vår Kontaktformulär or info@gspeech.io så att vi kan granska betalningen.
5. Bearbetning och kontoåtkomst
Vi bekräftar resultatet av din begäran via e-post. Godkända återbetalningar returneras via betalningsleverantören till den ursprungliga betalningsmetoden där detta stöds. Tiden det tar för en återbetalning att visas beror på leverantören och din bank; eventuella kortare tidsfrister som krävs enligt gällande lag prioriteras.
Efter en återbetalning av prenumerationen upphör åtkomsten till den betalda prenumerationen. Tidigare genererade filer förblir tillgängliga i enlighet med ditt dåvarande abonnemang, inklusive gratisplanen.
Krediter som redan använts för att generera ljud förblir förbrukade. Vi återställer inte dessa generationer och betalar inte ut ytterligare ersättning för använda eller oanvända krediter. Om du uppfyller behörighetsvillkoren i avsnitt 1 återbetalas den kvalificerande prenumerationsavgiften i sin helhet.
6. Avboknings- och faktureringsfrågor
Att avsluta en prenumeration stoppar framtida förnyelser; det innebär inte i sig att en återbetalning av en tidigare avgift begärs. För att avsluta en prenumeration som fakturerats av oss, använd vår Kontaktformulär eller e-post info@gspeech.io minst en dag innan nästa betalning förfaller, enligt beskrivningen i vår Användarvillkor.
Om du har ett faktureringsproblem, vänligen kontakta oss så att vi kan undersöka det. Ingenting i denna policy begränsar din rätt att bestrida en avgift med din betalningsleverantör eller utöva dina juridiska rättigheter.
7. Dina lagstadgade rättigheter
Sjudagarsgarantin är en frivillig återbetalningspolicy utöver eventuella obligatoriska rättigheter du har enligt gällande lag. Den utesluter eller begränsar inte en lagstadgad ångerrätt, en gottgörelse för en felaktig eller icke-överensstämmande tjänst eller någon längre period som krävs enligt lag.
Där tvingande lag ger dig en längre period eller en annan gottgörelse, har den lagen företräde framför denna policy, inklusive för köp utanför prenumerationsgarantin.
8. Ikraftträdandedatum och tidigare köp
Denna policy träder i kraft den 3 oktober 2026. Sjudagars prenumerationsgarantin och dess kreditgräns gäller för debiteringar som görs på eller efter det datumet. Debiteringar som görs tidigare behåller de återbetalningsvillkor som erbjöds vid den tidpunkten, inklusive den föregående 15-dagarsperioden där den gällde.
Framtida uppdateringar kommer att visa ett reviderat ikraftträdandedatum. En senare policy kommer inte retroaktivt att ta bort återbetalningsrättigheter kopplade till en tidigare debitering.
9. Kontakt och relaterade policyer
GSpeech drivs av Smarts Club LLC. För frågor om återbetalning eller fakturering, använd vår Kontaktformulär eller e-post info@gspeech.io.
Läs vår Användarvillkor för prenumerationsvillkor och våra Integritetspolicy för information om hur vi hanterar personuppgifter när vi behandlar din begäran.
